Met de snelle opkomst van sociale media en de smartphone steken ook nieuwe aanverwante diensten en producten (apps) steeds meer de kop op. Een voorbeeld van een dergelijke social media gerelateerde...
Klanten binden steeds moeilijker voor autofabrikanten en dealers
30-10 Het bezit van een eigen auto is een langlopende, complexe relatie tussen consument, fabrikant en dealer. Emotionele factoren spelen daarbij vaak een even grote rol als rationele, is te conclusie uit het achtste jaarlijkse Cars Online-onderzoek van Capgemini.






