De online winkelmarkt groeit. 40 procent van de consumenten verwacht in de toekomst meer online dan offline te kopen. Het overgrote deel van de bedrijven verwacht de komende jaren een aanzienlijke...
Klanten binden steeds moeilijker voor autofabrikanten en dealers
30-10 Het bezit van een eigen auto is een langlopende, complexe relatie tussen consument, fabrikant en dealer. Emotionele factoren spelen daarbij vaak een even grote rol als rationele, is te conclusie uit het achtste jaarlijkse Cars Online-onderzoek van Capgemini.






