Bijna tweederde (65 procent) van alle internetgebruikers heeft ooit betaald voor online content. Het gaat dan met name om muziek en software die werden gedownload. Voor beide producten geldt dat een...
Klanten binden steeds moeilijker voor autofabrikanten en dealers
30-10 Het bezit van een eigen auto is een langlopende, complexe relatie tussen consument, fabrikant en dealer. Emotionele factoren spelen daarbij vaak een even grote rol als rationele, is te conclusie uit het achtste jaarlijkse Cars Online-onderzoek van Capgemini.






