Social media zijn voor bedrijven een voordelige manier om klanten informatie te verschaffen. Indien zij dit niet zo kunnen oplossen grijpen ze naar de e-mail, telefoon of website. Dit kost bedrijven...
Klanten binden steeds moeilijker voor autofabrikanten en dealers
30-10 Het bezit van een eigen auto is een langlopende, complexe relatie tussen consument, fabrikant en dealer. Emotionele factoren spelen daarbij vaak een even grote rol als rationele, is te conclusie uit het achtste jaarlijkse Cars Online-onderzoek van Capgemini.






