De mobiele telefoon is de smeerolie van de hedendaagse samenleving. Mensen met een smartphone gebruiken hun telefoon beduidend meer dan mensen met een 'dumbphone', vooral door het inwinnen van just...
Klanten binden steeds moeilijker voor autofabrikanten en dealers
30-10 Het bezit van een eigen auto is een langlopende, complexe relatie tussen consument, fabrikant en dealer. Emotionele factoren spelen daarbij vaak een even grote rol als rationele, is te conclusie uit het achtste jaarlijkse Cars Online-onderzoek van Capgemini.






