Het plaatsen van tweets als onderdeel van webcare, leidt nog onvoldoende tot dialoog tussen klant en dienstverlener. Wel stelt Twitter een nieuwe snelheidsnorm voor service en het is ook duidelijk...
Marketing is een kunstje dat niet meer werkt
12-07 Maar liefst 84 procent van de Nederlandse marketeers is het eens met de stelling dat de consument steeds meer genoeg krijgt van alle marketingkunstjes. In de Grote Marketing Enquête 2004 van het Tijdschrift voor Marketing, uitgevoerd onder 182 marketeers door Trendbox, blijkt dat marketing een vak in crisis is.






