Marketing Online

Vier trends in webdesign en usability

02/02/2009 Basisfouten in webdesign worden niet meer gemaakt door marketeers, maar met de komst van social media en mobiel duiken nieuwe gevaren op. Tijdschrift voor Marketing verzamelde de tips van een aantal usability-experts. Wat zijn de belangrijkste trends volgens Ruben Timmerman, Nieske van Woerden, Joris Leker en Geke van Dijk? Het hele artikel staat in het februarinummer, dat deze week op de mat valt.. Op Marketingonline.nl een bloemlezing.

De 4 belangrijkste trends in hedendaags webdesign:

Servicegerichtheid
Websites van bedrijven richten zich meer op service, en niet meer direct op sales. Nieske Van Woerden, senior projectleider bij Ruigrok | NetPanel krijgt tegenwoordig usability-aanvragen vanuit alle branches. ‘Bedrijven zien steeds meer dat gebruiksvriendelijkheid terugslaat op hun merkbeleving. Wanneer je als bedrijf gezien wilt worden als toegankelijk, gemakkelijk en praktisch, dan kun je niet aankomen met een ingewikkelde website. Dat is schadelijk voor je imago.’

Inbedden in een multichannelomgeving
Webdesign moet optimaal aansluiten bij andere kanalen. Geke Van Dijk, strategy director onderzoeksbureau STBY: ‘Consumenten oriënteren zich tegenwoordig breder dan tien jaar geleden. Dat moet je toestaan. Je moet niet proberen mensen te ‘vangen’. Het is daarbij te kortzichtig om alleen te focussen op online. Consumenten gebruiken tegenwoordig allerlei kanalen door elkaar, dus contacten hebben plaats op verschillende punten.’

Eerst bèta, daarna aanpassen
Een klantgericht ontwerp wordt eerst in bèta gelanceerd, om het vervolgens aan de hand van gebruikersfeedback de website door te ontwikkelen. Ruben Timmerman, oprichter Usarchy.com: ‘Dit is een prima eerste stap in de richting van user-centered design: de ontwikkeling van je site met je gebruikers.’

Verschuiving naar mobiel
Het mobiele web brengt weer zijn eigen design- en usabilityregels met zich mee. Joris Leker, oprichter usabilitybureau Valsplat: ‘Het brengt compleet andere randvoorwaarden met zich mee; men internet nu immers op andere plekken, en het schermoppervlak is natuurlijk beperkt. Mobiel gaat nu echt lopen.’

Het hele artikel staat in het laatste nummer van Tijdschrift voor Marketing. Het nummer met als thema ‘design’ valt deze week op de mat.

marketingnieuws deze week

DCPI Award 2012: Univé levert beste klantprestatie

03-02 10:18 Met de Dutch Customer Performance Index (DCPI) zijn voor het derde jaar op wetenschappelijke basis de klantprestaties van de 100 grootste dienstverleners van Nederland vastgesteld. Univé levert dit jaar...
`Merkartikelen hebben het zwaar`

02-02 12:18 De Fast Moving Consumer Goods (FMCG)-branche voor merkartikelen staat onder druk, blijkt uit een onderzoek van adviesbureau Roland Berger Strategy Consultants en onderzoeksbureau GfK. Producenten kampen...
50-plussers vaker merktrouw dan 50-minners

02-02 11:35 Onderzoek van het Familie Kenniscentrum (een initiatief van Bindinc) toont aan dat onder 50-plussers merktrouw vaker voorkomt dan onder 50-minners. Daarbij zijn 50-plussers het meest trouw...
Noud van Alem naar Japan

01-02 12:34 Noud van Alem, head of marketing Google Benelux, vertrekt deze maand naar Tokio, Japan, alwaar hij verantwoordelijk wordt voor alle MKB marketing van Google in de Azië/Pacific regio.
DM Barometer Special: Telemarketing

30-01 12:34 Bij minder dan de helft van de organisaties heeft de invoering van het Bel-me-niet Register een impact gehad op de contactstrategie. En 88 procent van de marketeers geeft aan dat er verandering nodig is...
Scherper toezicht op webwinkels

30-01 10:04 De Consumentenautoriteit (CA) gaat dit jaar scherp toezien op onbetrouwbare webwinkels. Ook misleidende en agressieve telefonische verkoop en onduidelijkheid van prijzen van vliegtickets hebben de...