Marketing Online

28/01/2008 Marketeers blijken niet in staat om hun marketinginspanningen over alle digitale kanalen te optimaliseren. Zo heeft meer dan de helft van de senior marketeers 'weinig tot geen vertrouwen' dat hun organisatie multichannelcampagnes realtime kan volgen en aanpassen. Zo blijkt uit onderzoek.

Slechts 19 procent denkt dat ze campagnes in minder dan 24 uur kan aanpassen.

Dit zegt het Amerikaanse bureau Sapient in zijn jaarlijkse Interactive Marketing Survey. Een nationaal onderzoek naar de vorderingen van marketeers op het gebied van implementatie en tracking van campagnes. 120 senior marketeers deden aan het onderzoek mee.

De meeste moeite heeft men met het tracken van social networkingactiviteiten. Dit kanaal krijgt in 2008 echter wel meer ‘meetbudget’: in 2007 mat slechts 12 procent van de respondenten de resultaten van social networkingcampagnes, in 2008 is 42 procent dit van plan.

Andere bevindingen:

• Marketeers hebben vertrouwen in het tracken van zoek- en e-mailcampagnes. 32 procent zegt vertrouwen te hebben in e-mailtracking, 30 procent in searchtracking. 38 procent zegt dat search in 2007 voor de hoogste ROI zorgde. 28 procent van de respondenten verhoogt de searchbestedingen in 2008.
• Meten op crosschannelniveau is problematisch. Bijna de helft van alle respondenten gelooft niet dat de huidige campagnedata voldoen wat betreft het meten en vergelijken van de resultaten van alle digitale kanalen. Volgens 28 procent zorgt het gebrek aan juiste, vergelijkende data voor onvoldoende accurate gegevens.
• Real time aanpassen is lastig. 19 percent van de respondenten zegt in 24 uur te kunnen aanpassen, de rest heeft een paar dagen of meer nodig.