Marketing Online

Het bureau ondervroeg 25.000 Europese volwassenen. Slechts 4 procent van alle mobiele bellers en 15 procent van de smartphone-gebruikers downloadt maandelijks een nieuwe applicatie.
In Nederland liggen de percentages respectievelijk op 6 en 19 procent.

De lage percentages zijn volgens Forrester te wijten aan:

- Het feit dat er momenteel weinig ‘goed’ aanbod voorhanden is
- En er nog maar net smartphones op de markt zijn met een eigen app-store

De cijfers staan in schril contrast met iPhone-gebruikers: daar downloadt 64 procent maandelijks een applicatie.

Andere bevindingen uit het onderzoek:

- Ondanks het feit dat gebruik van mobiele apps nog een niche-bezigheid is, stijgt de vraag ernaar snel. 21 procent van alle Europese mobiele bellers vindt namelijk de aanwezigheid van een eigen app-store een belangrijke voorwaarde bij het kiezen cvan een nieuwe mobiel.
- De populairste download-categorieën zijn games, muziek, weer, nieuws en social networking.
- Het aantal downloads zegt weinig over het eigenlijke gebruik ervan. Consumenten downloaden vaak direct na aankoop een aantal apps, maar slechts aan aantal wordt daarna regelmatig gebruikt.

Wereldwijd bestaan er zo’n 80 verschillende app-stores, vaak verschillend van kwaliteit. Volgens Forrester-analist Thomas Husson is deze markt echter overhyped. Bekende spelers als Microsoft en Samsung zullen hun aanbod vergroten, anderen zullen het zoeken in meer differentiatie. Maar slechts een paar blijven bestaan, aldus Husson: ‘Crossplatform-spelers zullen er altijd blijven, maar ik denk dat operators meer kansen maken. Zij controleren immers het systeem en daarmee de gebruiksvriendelijkheid, en bieden toegang tot vele andere ‘çonnected’ apparaten. Nu zie je nog veel fragmentatie, maar als de markt wat meer volwassen wordt, zal er consoliatie plaats vinden.’