Het online archief biedt toegang tot alle artikelen uit Tijdschrift voor Marketing tot 1996. Abonnees op het tijdschrift hebben gratis toegang.
Retailers zonder multichannelplatform verliezen omzet
19/09/2011 Volgens Brits onderzoek hebben de 100 grootste Britse retailers tussen 2007 en 2010 een half miljard pond aan omzet gemist door slecht geïntegreerde multichannelplatformen.
gerelateerde artikelen
Zo loopt supermarktketen Morrisons 300 miljoen pond mis, omdat deze keten geen goed online winkelplatform heeft. De supermarkt komt echter binnenkort met nieuwe online diensten, en test momenteel een e-commerce omgeving.
Het onderzoek komt van digitaal bureau Head London, in samenwerking met Oxford Economic. Volgens de onderzoekers zijn Dixons, Phones4u, Homebase, SportsDirect en DFS inmiddels de grootste slachtoffers geworden van hun eigen slechte digitale strategie: ze verliezen allemaal sterk op hun concurrenten die hun online business beter op orde hebben.
Tesco doet het volgens het onderzoek het beste. Deze keten verdient 255 miljoen pond meer dankzij een ‘superieure multichannel performance’.
Boots, die recent een mobiele e-commerce site startte, eindigt ook hoog op de lijst.
Head London beoordeelde de 100 retailers op hoe ze mobiel en online met hun winkels hadden geintegreerd, en bekeek vervolgens hun omzetcijfers.
Sam Moore, directeur consulting services bij Oxford Economics: We vonden een duidelijke link tussen groei en multichannel performance. Dit bevestigt dat er een commerciële incentive is om te investeren in een digitale multichannelstrategie.’
Retailers die meeste omzet verliezen:
Morrisons - £314 miljoen
Dixons - £32.6 miljoen
Phones 4U - £17.5 miljoen
Homebase - £9.6 miljoen
Sports Direct - £9.5 miljoen
DFS - £5.9 miljoen
Bron: Marketing Week
Reageer
Met een login kun je automatisch reageren en krijg je extra toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
marketingnieuws deze week
-
22-05 11:25 Brancheorganisatie Smin heeft vanaf vandaag een nieuwe naam: Platform Content. In Platform Content verenigen zich bureaus en producenten van customer media, contentmarketing en branded content....
-
21-05 12:46 Gaat de tablet de smartphone inhalen? Volgens Adobe groeit het online gebruik van de tablet explosief, veel sneller dan dat van smartphone.
-
21-05 12:44 Facebook ging naar de beurs vorige week, maar dat betekent niet dat Facebook opeens ook van adverteerders houdt. Uit verschillende hoeken komen geluiden over slecht werkende...
-
21-05 12:13 Google's webbrowser Chrome is sinds vorige week wereldwijd de meestgebruikte manier om op internet te surfen. Daarmee komt Chrome voor het eerst langs Internet Explorer van Microsoft.
-
21-05 11:12 Business-to-business bedrijven lopen achter op business-to-consumer organisaties wat betreft de implementatie van social media strategieën.
-
21-05 10:52 In acht maanden tijd is het aantal Britse consumenten dat via sociale media contact met bedrijven heeft gehad, bijna verdubbeld.
- 3 Professoren over kansen en valkuilen van accountability
- Unox kiest voor betere leven: scharrelmarketing in de modder
