Het online archief biedt toegang tot alle artikelen uit Tijdschrift voor Marketing tot 1996. Abonnees op het tijdschrift hebben gratis toegang.
Online shoppen steeds populairder
24/10/2005 In retail is het kommer en kwel, maar e-tail groeit en bloeit.
In mei daalden de Britse retailverkopen met 2,4 procent en ook de voorspellingen voor de rest van het jaar zijn somber. In e-tail daarentegen bedroegen online verkopen in mei £1,5 biljoen, een stijging van 30 procent tegenover het voorgaande jaar, en van 13 procent vergeleken met april. Verwacht wordt dat e-verkopen dit jaar £19,6 biljoen zullen bedragen, 35 procent meer dan in 2004. En in 2010 zal dat £60 biljoen zijn, zo’n 20 procent van de totale retailbestedingen. Simpel gesteld zijn de barrières om online te winkelen verdwenen. Het aanbod is groter en toegankelijker; de experience leuker en realistischer; prijzen nog eenvoudiger vergelijkbaar; veiligheidsrisico’s kleiner en het consumentenvertrouwen groter door betere service. De boodschap voor retailers is duidelijk: bouw je merk (ook) online. Want onderzoek laat zien dat als shoppers een plezierige online ervaring hebben en een retailer die een bekend merk voert vertrouwen, 92 procent dat merk meteen zal kopen.
Bron: Marketing Week






