Marketing Online

Nominaties voor Customer Performance Award bekend

11/01/2010 Aan de hand van de eerste meting van de DCPI onder ruim vier duizend Nederlandse consumenten, zijn de nominaties voor Customer Performance Award bekend.

gerelateerde artikelen

De genomineerden:

Dutch Customer Performance Index (DCPI) is een index ontwikkeld door het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen, MIcompany en MetrixLab waarmee de klantprestaties van de 80 grootste dienstverleners van Nederland zijn gemeten. De 80 geïndexeerde bedrijven zijn afkomstig uit zeven sectoren. Volgens de ontwikkelaars is DCPI de eerste volledige en objectieve maatstaf voor klantprestaties in Nederland.

De DCPI meet de klantprestaties van bedrijven langs twee dimensies:

Elke dimensie is onderbouwd met een wetenschappelijk model waarin factoren een rol spelen als: aanbevelingen (Net Promotor Score), maandelijkse bestedingen, loyaliteit en gepercipieerde prijs-prestatie verhouding.

De uitreiking vindt plaats op 19 januari 2010 in Pand Noord te Amsterdam.

Reageer

reageer zonder in te loggen

Met een login kun je automatisch reageren en krijg je extra toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

marketingnieuws deze week

Smin wordt Platform Content

22-05 11:25 Brancheorganisatie Smin heeft vanaf vandaag een nieuwe naam: Platform Content. In Platform Content verenigen zich bureaus en producenten van customer media, contentmarketing en branded content....
Onderzoek: behandel tablets als apart kanaal

21-05 12:46 Gaat de tablet de smartphone inhalen? Volgens Adobe groeit het online gebruik van de tablet explosief, veel sneller dan dat van smartphone.
Consumenten laten Facebook-ads links liggen

21-05 12:44 Facebook ging naar de beurs vorige week, maar dat betekent niet dat Facebook opeens ook van adverteerders houdt. Uit verschillende hoeken komen geluiden over slecht werkende...
Chrome meest gebruikte browser

21-05 12:13 Google's webbrowser Chrome is sinds vorige week wereldwijd de meestgebruikte manier om op internet te surfen. Daarmee komt Chrome voor het eerst langs Internet Explorer van Microsoft.
B2B loopt achter op B2C met meten van social media

21-05 11:12 Business-to-business bedrijven lopen achter op business-to-consumer organisaties wat betreft de implementatie van social media strategieën.
UK: steeds vaker contact met merken via sociale media

21-05 10:52 In acht maanden tijd is het aantal Britse consumenten dat via sociale media contact met bedrijven heeft gehad, bijna verdubbeld.