Marketing Online

Google heeft meeste tevreden bezoekers

11/02/2008 Websites met een tevreden bezoekersgroep bieden allemaal inhoud die in hoge mate relevant is voor de bezoeker. Zo blijkt uit een meting van Multiscope. Het bureau zette de sites met de hoogste tevredenheid op een rij.

Online onderzoeksbureau Multiscope onderzocht ruim 13.000 consumenten in een doorlopende meting.

Websites met relevante content zorgen voor de meest tevreden bezoekers, zo blijkt. Websites slagen er daarnaast steeds beter in om hun bezoekers tevreden te stemmen. De tevredenheidsindex van de 1.000 grootste websites steeg het afgelopen anderhalf jaar van een 6,9 naar een 7,1.

Relevantie voor bezoekers blijkt voornamelijk te zitten in:

Helder overzicht: o.a. Google, Wikipedia en Marktplaats.
Rijke content: o.a. Autoweek, Iens, Funda en Tweakers.
Functionele applicatie: o.a. 9292ov, Buienradar, Rabobank en Routenet.
Emotionele beleving: o.a. Efteling, Ikea en Hallmark.

De top 20 beste websites, gesorteerd naar tevredenheid van de bezoeker, is als volgt:

Google scoort de hoogste tevredenheid. In de meting zijn zowel Google Search, Google Mail als Google Maps meegenomen. Al deze diensten blijken bovendien nagenoeg hetzelfde rapportcijfer te scoren, aldus Multiscope.

Voor websites die een gelijk rapportcijfer scoorden, is de geholpen naamsbekendheid als extra sorteringcriterium toegepast om de uiteindelijke volgorde te bepalen in de ranglijst.

Partijen in de top 20 excelleren volgens Multiscope veelal in het op een toegankelijke manier ontsluiten van grote hoeveelheden content of informatie uit databases. Zij voegen daarmee waarde toe, door structuur in de chaos van het internet te brengen en daarmee het digitale leven van hun bezoekers gemakkelijker te maken.

De websites zijn door gemiddeld 300 consumenten beoordeeld.

marketingnieuws deze week

DCPI Award 2012: Univé levert beste klantprestatie

03-02 10:18 Met de Dutch Customer Performance Index (DCPI) zijn voor het derde jaar op wetenschappelijke basis de klantprestaties van de 100 grootste dienstverleners van Nederland vastgesteld. Univé levert dit jaar...
`Merkartikelen hebben het zwaar`

02-02 12:18 De Fast Moving Consumer Goods (FMCG)-branche voor merkartikelen staat onder druk, blijkt uit een onderzoek van adviesbureau Roland Berger Strategy Consultants en onderzoeksbureau GfK. Producenten kampen...
50-plussers vaker merktrouw dan 50-minners

02-02 11:35 Onderzoek van het Familie Kenniscentrum (een initiatief van Bindinc) toont aan dat onder 50-plussers merktrouw vaker voorkomt dan onder 50-minners. Daarbij zijn 50-plussers het meest trouw...
Noud van Alem naar Japan

01-02 12:34 Noud van Alem, head of marketing Google Benelux, vertrekt deze maand naar Tokio, Japan, alwaar hij verantwoordelijk wordt voor alle MKB marketing van Google in de Azië/Pacific regio.
DM Barometer Special: Telemarketing

30-01 12:34 Bij minder dan de helft van de organisaties heeft de invoering van het Bel-me-niet Register een impact gehad op de contactstrategie. En 88 procent van de marketeers geeft aan dat er verandering nodig is...
Scherper toezicht op webwinkels

30-01 10:04 De Consumentenautoriteit (CA) gaat dit jaar scherp toezien op onbetrouwbare webwinkels. Ook misleidende en agressieve telefonische verkoop en onduidelijkheid van prijzen van vliegtickets hebben de...