81 procent van de werknemers stelt dat samenwerking en innovatie sterk met elkaar samenhangen. 54 procent van hen krijgt de beste ideeën middels discussies met collega’s. Amerikaanse werknemers...
De ‘connected customer’
16/07/2007 Consumenten staan tegenwoordig in verbinding met elkaar, met leveranciers en concurrenten en met allerhande informatiebronnen. Dat vraagt om nieuwe marketingstrategieën.
Uit het tweejaarlijkse onderzoek van het Marketing Science Institute (MSI) kwam glashelder één fenomeen naar voren waarover de marketingbranche zich momenteel het hoofd breekt: the connected customer. Ofwel: de klant als spin in het web van allerlei netwerken die van invloed zijn op zijn koopgedrag. Marketeers krijgen daardoor te maken met en moeten reageren op:
- consumenten die elkaar informeren, adviseren en nadoen, sneller en overtuigender dan ooit tevoren
- consumenten die worden beïnvloed door leveranciers en concurrerende bedrijven, via internet en andere nieuwe media
- ‘onafhankelijke’ derden die de consument van informatie voorzien (onder andere prijs- en productvergelijkingssites). Al die verbindingen, met hun eigen structuur en dynamiek, zullen de operationele ruimte van marketeers de komende decennia domineren, zo voorspelt het MSI. Een paar aanbevelingen:
- Maak jezelf tot pleitbezorger van de klant door zo veel mogelijk objectieve informatie te verschaffen over producten en categorieën.
- Verdiep je in de manier waarop ‘word of mouth’-principes werken, ook al kun je ze niet direct beïnvloeden.
- Maak slim gebruik van dezelfde enorme hoeveelheid gegevens die de consument via diverse kanalen tot zich neemt.
(aanbieding) Laat met je merk spelen
Hoe kunnen games een bijdrage leveren aan het realiseren van marketingdoelstellingen? Dat lees je in 'Laat met je merk spelen'.
TIP: Op MarketingRSLT Summerschool geeft auteur Bart Hufen de workshop 'Games als marketinginstrument'.
marketingnieuws deze week
-
12-07 10:01 Marketeers zijn zich het afgelopen jaar en masse voor social media en mobile gaan interesseren. Maar beide trends zijn, hoe krachtig en inspirerend ook, vooral een symptoom van de ontwikkeling naar een...
-
12-07 09:01 TNS NIPO heeft in samenwerking met de Universiteit van Tilburg een nieuw instrument ontwikkeld, LogoMax, waarmee marketeers de herkenbaarheid van bestaande en nieuwe logo’s kunnen testen. Tegelijkertijd...
-
08-07 11:26 Zoekmachine Bing heeft zijn ambitie om marktaandeel te winnen ten koste van Google niet kunnen waarmaken; slechts 1 procent van de Nederlandse internetgebruikers noemt Bing als de meest gebruikte...
-
05-07 11:06 Onlangs is Kinnik geïntroduceerd: een heel nieuw merk binnen de geestelijke gezondheidszorg. In samenwerking met GGZ Friesland Jeugd ontwikkelde BR-ND de merkstrategie, de naamgeving en het...
-
05-07 10:45 De Nederlandse marketeer is al weer gewend aan werken in crisistijd, zo blijkt uit de 11de Grote Marketing Enquête, een samenwerking van Tijdschrift voor Marketing, Trendbox en Google. De grote...
-
05-07 10:41 Over behavioral targeting, het gericht aanbieden van diensten en producten op basis van koop- en zoekgedrag, wordt al lang gefilosofeerd. VODW Marketing en het Customer Insights Center (CIC) van de...
Nieuwsbrief
Wekelijks een overzicht van het nieuws en actuele onderwerpen binnen het marketingveld?
Abonneer je dan nú op de nieuwsbrief.
Samengesteld door de redactie van Tijdschrift voor Marketing, marketingonline.nl en Molblog.
- De Grote Marketing Enquete 2010: het jaar van social media
- Behavorial Targeting: droom, nachtmerrie of toekomst?
- Post-crisis marketing: de nieuwe realiteit
