Marketing Online

Inmiddels gebruiken bijna een half miljoen mensen de mobiele telefoon om te bankieren bij de Rabobank, aldus de bank. De verwachting is dat dit in 2012 doorzet naar mobiel betalen.

De Rabobank deed onderzoek onder zijn klanten. Uit de resultaten blijkt dat mobiel bankieren geheel geaccepteerd is als manier om de bankzaken te regelen. Vooral het gemak wordt gewaardeerd. Van de mogelijkheid om het saldo via de mobiele telefoon te checken maken gebruikers zowel thuis (89 procent) als onderweg (65 procent) gebruik. Geld overmaken met de mobiele telefoon gebeurt ook thuis (85 procent), tijdens het reizen (30 procent) of winkelen (21 procent).

Opvallend is dat de applicatie, die door de bank in eerste instantie ontwikkeld werd om ook buitenshuis grip te krijgen op de financiën, het meest thuis of op werk wordt gebruikt.

Rabobank zal begin 2012 ook een applicatie voor creditcards gaan aanbieden. De volgende stap is betalen met de mobiele telefoon. Afgelopen jaar startte de Rabobank met de uitrol van mobiel betalen aan de kassa bij hockeyverenigingen en bedrijfskantines. Daarnaast heeft de bank een speciale betaal-sticker en mobiele portemonnee ontwikkeld, zodat klanten met iedere telefoon mobiel kunnen betalen aan de kassa. En de bank rondde onlangs een test af met mobiel betalen via iDeal.

De bank verwacht dat mobiel betalen in 2012 de doorbraak bereikt van de innovatieve naar massale fase, zoals in 2011 gebeurde bij mobiel bankieren.