Het online archief biedt toegang tot alle artikelen uit Tijdschrift voor Marketing vanaf 1996. Abonnees op het tijdschrift hebben gratis toegang.
Bedrijven onderschatten contentwaarde
30/01/2013 De organisatie van content is bij veel organisaties nog niet goed ingericht. Dit heeft negatieve gevolgen voor de effectiviteit van een organisatie, zoals onnodige klantcontacten, hoge kosten per klant en ontevreden klanten. Dit concludeert Atie de heer, directeur-eigenaar van Data Direction, in haar boek Content organizing in de praktijk.
Veel organisaties onderschatten de waarde van content bij het streven naar hun doelen, en de kracht van content om van elk klantcontactmoment een waardevol moment te maken.
Content is hét ingrediënt voor elk contact dat een organisatie met haar doelgroepen heeft en de sleutel voor een betere interactie met klanten, stelt De Heer. Door content strategisch in te zetten wordt elke stap in het klantproces ondersteund en krijgt een organisatie meer waarde voor klanten. Met content waarde maken kan alleen met een goede contentstrategie, de juiste contentinstrumenten en een goed uitgebalanceerde contentmanagementorganisatie. ‘Een goede contentstrategie is immers hét instrument om prospects te verleiden en klanten te binden.’
Content organizing in de praktijk verschijnt binnenkort in een tweede, herziene editie. In het boek zijn meer dan 150 contacten met bedrijven en organisaties verwerkt tot praktijkcases, methodieken, modellen en de laatste ontwikkelingen op het gebied van contentorganisatie.
Reacties 2
Nog geen profiel? Meld je direct aan!
Coen Koppen
Thu 31 Jan 2013, 11:36
Content is zeker belangrijk voor het contact met de klant en essentieel voor thought leadership. Door alleen al informatie te cureren voor jouw publiek kan je merkbekendheid krijgen en conversaties opstarten.
Het is daarom zaak om de juiste content te vinden en te maken. Mede daarom heeft het bedrijf waar ik werk (HowardsHome) social business platform Magpipe gemaakt. Om beter de content die intern beschikbaar is te gebruiken voor contact met de klant. En om interessante content van buiten automatisch binnen te behalen voor het verbeteren van bedrijfsprocessen.
Het artikel zegt het allemaal. Content organisatie en curatie is erg belangrijk voor marketing en interne kennisdeling. Ben benieuwd naar de herziene editie van het boek.
Jim
Mon 04 Feb 2013, 15:43
Weer zo’n gevalletje van “Ik ben een timmerman, dus ik adviseer altijd dingen die je met hamer, zaag, boor, spijkers, schroeven en zo kunt maken”.
Reageer
Met een login kun je automatisch reageren en krijg je extra toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
Nieuwsbrief
Wekelijks een overzicht van het nieuws en actuele onderwerpen binnen het marketingveld?
marketingnieuws deze week
-
23-05 11:31 Bij PostNL kun je brieven versturen zonder postzegel. Dit is wel duurder.
-
22-05 13:14 De nieuwe generatie marketeers gelooft dat de digitale bureaus binnen 10 jaar tijd zijn verdwenen. Contentmarketing en 'pr thinking’ zullen volgens hen het reclamelandschap domineren.
-
22-05 11:03 Dermalex lanceert een platform vóór en door mensen met eczeem. Nederland kent 400.000 eczemers.
-
22-05 10:36 CZ biedt de beste online service van de grote zorgverzekeraars. Dat blijkt uit de Web Service Scan, het gebruikersonderzoek van WUA!
-
22-05 10:16 Het ‘managen van data’ wordt steeds meer een onderscheidende factor voor bedrijven.
-
22-05 10:11 De afgelopen twee maanden heeft McDonald’s een aantal geliefde items geschrapt. Deze trend zet door.
Nieuwsbrief
Wekelijks een overzicht van het nieuws en actuele onderwerpen binnen het marketingveld?
- Yoeri Albrecht: 'Het is 5 voor 12 voor de media'
- De (on)geloofwaardigheid van MVO
- De Top 25 sterkste mediamerken
