Dossier Doelgroeponderzoek
23/11/2010 In dit eerste dossier over doelgroeponderzoek besteden we aandacht aan het gezin als Decision Making Unit (DMU). Marketeers hebben te maken met een steeds verder individualiserende samenleving. Binnen een gezin wordt echter vaak samen de beslissing genomen over een aankoop. Verandert hierdoor de rol van het gezin als DMU?
Dit dossier is tot stand gekomen dankzij Het Familie Kenniscentrum, een initiatief van Bindinc. (voorheen Programmabladen AKN).
14-02 Grootouders maken onderdeel uit van de gezinsspraak. Zij vinden hun rol binnen het gezin van hun kind(eren) erg belangrijk waardoor ze (ook) een belangrijke groep zijn om mee te nemen in de communicatie.
02-02 Onderzoek van het Familie Kenniscentrum (een initiatief van Bindinc) toont aan dat onder 50-plussers merktrouw vaker voorkomt dan onder 50-minners. Daarbij zijn 50-plussers het meest trouw aan hun financiële dienstverlener. Men kiest met name voor een merk vanwege de goede ervaringen uit het verleden. De teruglopende kwaliteit van het merk dat men gebruikt, is voor consumenten de belangrijkste reden om van merk te switchen. Prijs is het belangrijkste instrument om klanten van merk te laten veranderen.
24-02 Nederland telt vijf miljoen 50-plussers. En het worden er steeds meer: in 2025 zijn het er zeven miljoen. Ze hebben veel geld. En in de toekomst hebben ze nog veel meer geld: hun koopkracht verdubbelt de komende tien jaar. Een goudmijn voor marketeers. Maar die moeten er voor waken dat ze 50-plussers niet over een kam scheren. Het advies: speel in op consumptiestijlen en niet direct op leeftijd.
24-02 Consumenten zijn grofweg in te delen in drie groepen: luxezoekers, non-conformisten en bewuste consumenten. Naarmate zij ouder worden, verandert hun consumptiegedrag. Marketeers trekken het meeste profijt van de sterk groeiende groep senioren als zij daarmee rekening houden.
14-02 Het hebben van een persoonlijke band met een merk is voor 50-plussers veel belangrijker dan voor 50-minners. Vijftigplussers zijn ook veel loyaler naar een merk en waarderen kwaliteit meer dan vormgeving. Dit blijkt uit het nieuwste onderzoek van het Familie Kenniscentrum, “50-plus en merkbewust”.
09-11 De Nederlandse samenleving individualiseert. Dat is waar. Ruim éénderde van de ruim zeven miljoen huishoudens bestaat uit alleenstaanden. Maar het gezin met vader, moeder en een of meer kinderen bezet een robuuste tweede plaats. Er zijn er 2,5 miljoen van.
09-11 Gezinnen met kinderen gedragen zich als een decision making unit (DMU) zoals we die kennen uit het bedrijfsleven. Zij onderhandelen en gebruiken strategieën, elk vanuit eigen standpunten, om de eindgebruiker en de eindbeslisser met hun argumenten te overtuigen. Het adagium ‘wie bepaalt, betaalt’ gaat in een gezin veelal niet op.
04-11 Het Familie Kenniscentrum interviewde 5 gezinnen over beslisprocessen en criteria voor de aankoop van beeld & geluidproducten zoals tv's, camera's en mobieltjes.
